Política de Privacidad

Facti es un sistema de gestión y facturación para pequeñas y medianas empresas en Costa Rica, operado desde este sitio (facticr.com). Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, escribinos a admin@facticr.com.

Facti trata dos tipos de información distintos:

a) Datos del negocio que usa Facti

• Nombre del negocio, cédula, régimen tributario y datos de contacto.
• Nombre, correo y rol de las personas usuarias del sistema.
• Números de teléfono autorizados a usar el asistente.

b) Datos que el negocio guarda sobre terceros

• Sus clientes: nombre, cédula, teléfono, correo.
• Sus proveedores y cuentas por pagar.
• Sus empleados: nombre, cédula, salario, horas trabajadas y planilla.
• Cotizaciones, facturas, gastos, inventario y fotos de comprobantes.

También se procesan los mensajes que se le envían al asistente, incluyendo textos e imágenes (por ejemplo, la foto de un recibo). Hoy esos mensajes se escriben dentro de la aplicación; si más adelante se habilita el asistente por WhatsApp, los mensajes pasarían además por Meta, y este aviso se actualizará antes de que eso ocurra.

Únicamente para prestar el servicio: registrar operaciones, generar cotizaciones y facturas, llevar inventario y planilla, enviar recordatorios, y responderle al asistente. No vendemos datos personales, no los alquilamos, y no los usamos para publicidad.

Respecto de los datos de sus propios clientes y empleados, el negocio que usa Facti es el responsable de la base de datos, y Facti actúa como encargado del tratamiento: tratamos esa información solo siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio.

Corresponde a cada negocio contar con el consentimiento de sus clientes y empleados, y registrarse ante la PRODHAB cuando la ley lo exija.

Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, y solo con lo estrictamente necesario:

• Supabase — base de datos y almacenamiento de archivos.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.
• Meta (WhatsApp) — únicamente si el negocio activa el asistente por WhatsApp. Hoy esa vía no está habilitada y no se le envía nada a Meta.
• Anthropic — procesamiento de los mensajes del asistente de inteligencia artificial.
• Proveedor de facturación electrónica — cuando se emiten comprobantes ante Hacienda.

Estos proveedores procesan datos fuera de Costa Rica. No compartimos información con terceros para fines distintos a la prestación del servicio, salvo obligación legal.

Conservamos la información mientras el negocio mantenga su cuenta activa. Al terminar la relación, entregamos una exportación de los datos en un formato utilizable y los eliminamos de nuestros sistemas, salvo que la ley obligue a conservarlos.

Conforme a la Ley N.º 8968, cualquier persona puede solicitar acceso a sus datos personales, su rectificación cuando sean inexactos, y su eliminación cuando corresponda. Escribinos a admin@facticr.com.

Si los datos fueron cargados por un negocio que usa Facti, vamos a canalizar la solicitud con ese negocio, que es el responsable de esa base de datos.

Aplicamos medidas razonables para proteger la información: los datos de cada negocio están aislados de los demás, el acceso requiere autenticación, las comunicaciones viajan cifradas, y se registra en una bitácora quién modificó qué y cuándo. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para que el acceso indebido sea lo más difícil posible.

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado y avisamos a los negocios activos por correo o por WhatsApp.